Na Briz, prezamos pela transparência e praticidade em cada etapa da sua experiência. Por isso, estruturamos um processo simples e totalmente online para trocas e devoluções.
Como solicitar
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O pedido deve ser realizado em até 7 dias corridos após a entrega, através do e-mail sac@brizoriginal.com.br, informando:
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Número do pedido
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Item a ser trocado ou devolvido
Motivo da solicitação -
Após o contato, retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções de envio.
Condições para troca ou devolução
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O produto não pode apresentar indícios de uso.
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Deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios (quando aplicável).
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O cliente deve garantir que o item esteja bem embalado, evitando danos no transporte.
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Não realizamos trocas ou devoluções de produtos danificados ou modificados pelo cliente.
Observações importantes:
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Solicitações feitas após 7 dias corridos não serão aceitas.
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Nós arcamos com os fretes de ida e volta da primeira troca ou devolução.
Desistência da compra
A desistência deve ser solicitada em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Erro no endereço
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Após o envio, não é possível alterar o endereço cadastrado.
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Caso o pacote retorne por dados incorretos de endereço, o custo de um novo frete será de responsabilidade do cliente, inclusive em pedidos que tenham recebido frete grátis.
Problemas de transporte
Em casos de extravio ou falha na entrega por parte da transportadora, será realizado um novo envio, e o prazo de entrega passará a contar novamente.
Reembolsos
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Todo reembolso é acompanhado do comprovante de estorno.
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Compras realizadas por cartão de crédito: o estorno será processado diretamente na fatura.
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Compras realizadas por boleto bancário: o cliente deve entrar em contato por e-mail ou WhatsApp para informar os dados bancários.