Garantia
Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelos Correios. Assim que a postagem for concluída, o link de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado.
O código de rastreio será enviado em até 3 dias úteis (não esqueça de finalizar seu cadastro para receber as informações).
Se houver algum imprevisto e seu pedido não for entregue, a Briz garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.
Segurança
Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através da AppMax, protegendo suas informações.
Pagamentos por cartão de crédito passam por análise antifraude, garantindo segurança para você e para nossa loja. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme regras da AppMax e das bandeiras dos cartões.
Prazo de Entrega
Por se tratar de produtos exclusivos e importados, o prazo estimado de entrega pode variar entre 5 a 20 dias úteis.
Todos os pedidos possuem link de rastreio para que você acompanhe a entrega até seu endereço.
Política de Trocas e Devoluções
Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail (sac@brizoriginal.com.br) em até 7 dias corridos após a entrega. Informe:
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Número do pedido
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Item que deseja trocar
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Motivo da solicitação
Em até 48 horas úteis, retornaremos com as instruções de como proceder.
Importante: Caso a solicitação não seja realizada dentro do prazo de 7 dias, o cliente perderá o direito à troca ou devolução.
Condições
Para que a troca seja aceita, o item deverá:
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Estar na embalagem original
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Não apresentar sinais de uso
Trocas serão aceitas apenas por produto com defeito.
Desistência da compra deve ser solicitada em até 24h após pagamento.
Informações Adicionais
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O código de rastreio pode levar até 10 dias para atualizar as informações no site dos Correios, podendo aparecer a mensagem “Objeto não encontrado”.
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Produtos enviados por diferentes fornecedores podem chegar em datas diferentes.
Pode haver leve variação de cor devido ao monitor do comprador e diferença de 1 a 3 cm no tamanho do produto. -
Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. O cadastro correto é responsabilidade do comprador.
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Caso o produto retorne ao remetente devido aos Correios, será cobrada taxa para novo envio.
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Ao realizar a compra, o cliente concorda com as normas e possíveis atrasos informados aqui.
Política de Reembolso
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail (sac@brizoriginal.com.br) em até 7 dias corridos após a entrega, informando:
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Número do pedido
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Item que deseja trocar
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Motivo da solicitação
Em até 48 horas úteis, retornaremos com instruções.
Condições de Reembolso
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O produto deve cumprir a política de troca ou devolução:
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Sem indícios de uso
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Com todas as embalagens originais
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Embalado para evitar danos
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Não será aceito produto danificado ou modificado pelo cliente
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Nas trocas, não arcamos com fretes de ida e volta
Erro no Endereço
Após o envio, não é possível alterar o endereço. Caso o pacote retorne ao remetente, o frete para novo envio ficará por conta do cliente, inclusive para clientes que ganharam frete grátis.
Para casos de extravio ou problemas de entrega relacionados à transportadora, um novo envio será realizado e o prazo de entrega reiniciado.
Formas de Reembolso
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Cartão de crédito: estorno direto no cartão, acompanhado do comprovante.
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Boleto: o cliente deve entrar em contato com a Briz via WhatsApp ou e-mail para receber o estorno.